Vendendo mais usando as Redes Sociais

Sabendo que existem centenas e até milhares de pessoas circulando nas redes sociais o dia todo com perfil 100% adequado ao seu mercado, ao produto que sua empresa vende ou ao serviço que sua empresa presta, me responda uma coisa: elas conhecem a sua empresa? Elas conhecem seus produtos ou serviços? Elas sabem que você é dono, ou responsável comercial de um negócio que possui o que elas desejam e ainda não compraram? Negociar na internet usando as redes sociais é uma grande estratégia de crescimento, mas é necessário conhecimento nesse meio. Saber como vender na internet através das redes sociais pode mudar o patamar da sua empresa em um espaço de tempo curto. Por isso, nesse artigo quero dar algumas dicas para ajudar você a aumentar as vendas da sua empresa usando as redes sociais. Irei dividir esse assunto em três artigos, esse é o primeiro. Ao final do terceiro e último, você ficará com a estratégia montada, bastando implementá-la.

Na primeira parte dessa série quero falar sobre seu comportamento profissional nas redes sociais. O que seus potenciais clientes esperam de você e da sua empresa nesse meio e como se apresentar para eles. Na segunda parte, irei mostra como você pode usar as redes sociais para gerar presença, reconhecimento e autoridade nos negócios. E por fim, na terceira parte, vou passar um roteiro de como você pode montar uma estratégia de vendas na internet usando as redes sociais, desde sua apresentação até o momento em que os interessados pelo seu produto ou serviço estarão prestes a dar um clique no botão, compre agora!

Sendo assim, apertem os cintos, e vamos lá!

Posicionamento nas redes sociais

As redes sociais possuem uma filosofia de relacionamento. Elas viabilizam a construção de grupos e agregam pessoas que possuem um mesmo interesse por meio dos conteúdos que se propagam na internet. A grande atenção que todo empresário deve dar ao usá-las é que a imagem do autor do conteúdo (post) é vinculada ao próprio post, na grande maioria das vezes. Ou seja, você passa a ser conhecido por aquilo que divulga. Uma pessoa que gosta muito de fitness e posta artigos, dicas de alimentação, dicas para ganhar massa muscular e conteúdos relacionados à atividade física, torna-se conhecida dentre seus seguidores e amigos como alguém referência em fitness. Mais cedo ou mais tarde, essa mesma pessoa terá seus posts compartilhados, terá o seu perfil se espalhando nas redes e conquistará novos seguidores, pessoas interessadas no que ela tem a oferecer. O nome dela trará a lembrança o fitness, a atividade física, a comida saudável, o exercício para ganhar massa, enfim ela se tornou referência nessa área. Esse deve ser o comportamento do seu perfil nas redes sociais. Você deve se colocar como um representante de um negócio, alguém cujo conteúdo esteja vinculado ao negócio que realiza. Isso não quer dizer que você não possa postar fotos de viagens, entretenimento, ou algo pessoal, afinal é uma rede social de pessoas, mas você passa uma imagem, e essa imagem deve estar associada aos negócios que você e sua empresa fará usando as redes sociais. Para gerar negócios usando as redes sociais, primeiro você precisa gerar relacionamentos com pessoas interessadas naquilo que você tem para oferecer. O melhor filtro para atrair esse tipo de relacionamento é o conteúdo que você posta.

Vejo muitos empresários e profissionais liberais se envolvendo com polêmicas e colocando seus pensamentos sobre assuntos que causam divisões na sociedade. Isso não é errado, cada um é livre para se expressar. Porém, estamos falando de agregar relacionamentos para futuros negócios. Se o foco for vender pela internet usando as redes sociais, será preciso tomar esse cuidado.

Um empresários no ramo de seguros compartilhou comigo que estava recebendo muitas visitas, curtidas em suas páginas e pedidos de cotações por meio das redes sociais até o momento em que começou a opinar sobre um assunto polêmico no momento. Ele, muito assustado, não acreditou na queda de visitas e movimentações em sua página no Facebook. Alguns relacionamentos foram perdidos, outros se mantiveram, porém bem mais frios.

A questão é simples. Assuma um posicionamento nas redes sociais. Se for para se relacionar aleatoriamente, sem intenção de negócios, você está livre. Mas, se deseja criar uma rede de futuros clientes, esqueça suas opiniões sobre temas polêmicos e dedique-se ao que dará resultado.

O que postar nas Redes Sociais?

Muitos empresários e profissionais autônomos possuem perfil no facebook, instagram, twitter, canal no Youtube, e outros. Porém, usam a rede social como um jornal comercial de anuncio do seu produto ou serviço: Título + Foto + Oferta Imperdível + Entre em Contato. Não que isso esteja errado, mas a conversão em venda é baixa.

Nas redes sociais as pessoas investem em relacionamentos. Por meio desses relacionamentos, elas obtém informações relevantes para o seu dia a dia, família, lazer, etc... Em uma rede social, a melhor forma de fazer negócios é oferecendo às pessoas informações que irão ajudá-las, sem que elas precisem comprá-las. Há muitas comunidades no Facebook, G+, que foram construídas para falarem de assuntos comuns, resolver problemas com a troca de experiências e buscar soluções para situações. É nesse sentido que suas postagens devem caminhar.

Então, o exercício que você deve fazer para saber o que postar é responder essas duas questões:

1ª) Quais os interesses que seus potenciais clientes têm em relação ao seu produto ou serviço?

2ª) O que o seus potenciais clientes procuram saber, relacionados ao seu produto ou serviço?

Com essas respostas você terá um acervo de assuntos para divulgar nas redes sociais com o objetivo de reunir um grupo de pessoas interessadas no seu ramo de atividades e fazer grandes negócios.

As pessoas estão em uma era que usam a internet para buscarem ajuda. Descubra o que elas querem saber e dê a solução para elas. Elas esperam que sua empresa possa ajudá-las, e não apenas oferecer um produto com uma oferta imbatível.

Recapitulando

Nesse primeiro artigo você aprendeu que sua imagem se vincula aquilo que você publica nas redes sociais, e se você quer saber como vender mais pela internet através das redes sociais,precisará adequar seu perfil para desenvolver relacionamentos saudáveis, publicando informações úteis para seu negócio. Vimos que é preciso conhecer melhor os interesses dos seus potenciais clientes. Esse acervo de interesses será a matéria prima dos seus posts.

Agora é hora de colocar a mão na massa. Chame sua equipe de marketing, de produção de conteúdo e mídias sociais e comecem a buscar o que seu cliente quer saber. Elabore vídeos, textos, banners de relacionamento para iniciar as postagens. No próximo artigo, ainda sobre esse tema, falaremos um pouco sobre esses conteúdos. Não deixe de ler: Como vender mais pela internet usando as redes sociais-Parte II.

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Eu vou ficando por aqui. Até a próxima.

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